為保障服務質量，提高客戶投資回報率，世邦集團一年一度的“質量萬里行”全國回訪活動于2018年8月21日在建業(yè)路總部正式拉開帷幕。本次活動旨在詳細了解客戶現場生產運營情況，總結集團設備的現場使用優(yōu)點和缺陷，為集團產品升級改進提供依據。

全國回訪，正式啟程

質量服務，信譽保障，本次尋訪活動成員由多位技術過硬、經驗豐富的工程師組成，開展的是分頭行動，每個小組都有具體負責人。在本次活動中，我們的各個回訪小組將嚴格遵守世邦集團的服務理念和原則，用實際的行動，確保為每一站的客戶提供熱情、快速、高效、周到的服務，讓客戶感受到前所未有的服務品質。

回訪服務對象

世邦集團本次“質量萬里行”全國回訪活動的主要服務對象為近兩年內購買集團設備，且已經投入生產運營的國內較好的砂石客戶現場，主要分布區(qū)域為：湖南、湖北、福建、浙江、山東、廣東等地。

回訪服務項目

本次全國回訪各個小組首先要了解設備在現場實際使用的性能情況、易損件壽命、生產運營成本、質量問題建議、設備設計缺陷、生產成品及成品用途等情況，隨后，根據實際生產情況，為客戶提出相關的具體解決方案。

回訪首戰(zhàn)告捷

本次回訪活動的前列站來到了山東淄博，在這里，我們的回訪工程師詳細聽取了客戶對產品運行質量的評價，認真檢查了設備的運行情況，詳細記錄了設備運行的數據，并根據設備的運行生產狀況，為客戶提供了提高設備運行效率的具體建議，得到了客戶的認可，讓客戶感到放心和滿意。

回訪預期效果

通過本次全國回訪活動，我們準備讓技術人員清楚地了解客戶現場設備實際運行情況，為以后生產線總包、預算等提供數據支持；讓研發(fā)人員更加了解不同設備在不同地區(qū)的適用性，為集團設備缺陷改進提供數據及真實情況依據，為公司產品更新工作和工藝優(yōu)化工作提供借鑒；讓售后人員提高客戶的故障問題處理效率，確保集團服務質量，提高客戶滿意度。

“質量萬里行”，世邦集團在路上！

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