文:新聞中心

3月是世邦一年一度的“質(zhì)量改善月”。據(jù)介紹，此次“質(zhì)量改善月”活動(dòng)主要包括生產(chǎn)基地重點(diǎn)質(zhì)量提升項(xiàng)目、質(zhì)量標(biāo)兵評(píng)比與質(zhì)量合理化建議征集三個(gè)部分。其中，重點(diǎn)質(zhì)量提升項(xiàng)目包括毛胚鑄件的刷漆改善、軸承室光澤度控制、移動(dòng)站噴漆質(zhì)量?jī)?yōu)化、圓錐破傳動(dòng)軸架尺寸精度優(yōu)化和機(jī)器定期防護(hù)、防銹等63項(xiàng)，深入生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

質(zhì)量合理化建議環(huán)節(jié)，世邦根據(jù)2013年客戶(hù)中心回訪(fǎng)部搜集的質(zhì)量提升反饋信息，匯總出具了《2013年售后質(zhì)量分析報(bào)告》。報(bào)告立足于售后環(huán)節(jié)中客戶(hù)所反饋的760條有效信息，在匯總分析的基礎(chǔ)上制定解決辦法與改善措施。

“《2013年售后質(zhì)量分析報(bào)告》的出具主要是為了從客戶(hù)的角度發(fā)現(xiàn)我們提高的空間，全面提升公司的質(zhì)量水平。成功的產(chǎn)品源于精細(xì)化的管理、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，把握細(xì)節(jié)、注重品質(zhì)更是重中之重，期待著我們的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，公司的質(zhì)量理念愈深入人心。”運(yùn)營(yíng)中心孫經(jīng)理說(shuō)道。

據(jù)介紹，《2013年售后質(zhì)量分析報(bào)告》將客戶(hù)反饋的質(zhì)量改善建議劃分為生產(chǎn)系統(tǒng)、銷(xiāo)售系統(tǒng)及跨系統(tǒng)三大類(lèi)，并根據(jù)供應(yīng)鏈流程進(jìn)一步細(xì)化至配線(xiàn)、備貨單、采購(gòu)、物流、生產(chǎn)、安裝調(diào)試等各個(gè)環(huán)節(jié)。除了分析歸類(lèi)，報(bào)告更針對(duì)同類(lèi)建議，出具詳細(xì)的改善方法。

“通過(guò)在公司上下推行全員參與的質(zhì)量管理和精細(xì)化管理、定期客戶(hù)回訪(fǎng)與質(zhì)量改善專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，世邦展現(xiàn)了追求產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量精益求精的決心。相信隨著上述改善項(xiàng)目的推進(jìn)與深入，客戶(hù)將在細(xì)節(jié)中感受世邦的質(zhì)量提升，享受更加專(zhuān)業(yè)品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”世邦質(zhì)量控制中心葉經(jīng)理說(shuō)。

責(zé)任編輯：朱赩